ご利用案内

■ (1)商品選択

お気に入りの商品が見つかったら、商品の購入数を指定し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

 


■ (2)STEP1 ショッピングカート

ショッピングカートに入っている商品名、価格、数量が表示されます。
内容を確認し、スパイラルオンラインストア会員のお客様は「会員ID」「パスワード」をご記入の上「ログイン」を、
会員では無いお客様は「購入手続きへ進む」をクリックしてください。

 


■ (3)STEP2 レジ画面

ご購入者様の情報、お届け先、お支払い方法をご指定ください。
「必須」と書かれている項目につきましては必ずご記入ください。

お届け先を「購入者の住所へ送る」「別の住所へ送る」のふたつからお選びください。

お支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換、後払い(コンビニ) 、楽天ペイ の中からお選びいただけます。

※ご注文合計金額が30,000円を超える場合は代金引換はご利用いただけません。
※ご注文合計金額が50,000円を超える場合は後払い(コンビニ)はご利用いただけません

 


■ (4)STEP3 ラッピング、メッセージカードの指定

ラッピング、メッセージカードは無料にてご提供しておりますので、是非ご利用ください。
ギフト用にラッピングをご希望の方は、ラッピング、メッセージカード、のしなどを選び、それぞれの内容をご記入ください。

尚、ラッピングについては基本は注文単位でのラッピング対応となりますので、分けての梱包をご希望の場合は、「通信欄」に詳細をご記入ください。

※ラッピング・メッセージカードのご指定がない場合は、「ラッピング無し」にて対応いたします。

メッセージカードには、お客様の入力されたメッセージ内容を印字してお送りすることが可能です。

 ※「メッセージ内容」が空白の場合は、メッセージカードには何も印字されません。
 ※「のし名入れ他」が空欄の場合は、のしにはお名前などは印字されません。

 


■ (5)STEP4 ご注文内容の確認〜完了

ご注文内容が表示されます。内容をご確認いただき、間違えがなければ「この内容で注文する」をクリックしてください。

ご注文完了の画面が表示されます。同時に、登録されたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送付されます。

※ご注意ください
注文確定後、弊社から「ご注文確認メール」が自動配信されます。
迷惑メール対策をされている場合は、「@spiral.co.jp」のメールを受け取れるようドメイン指定受信などの設定をお願いいたします。

フリーメールや、携帯電話・スマートフォンのアドレスの場合、メールをお送りしても迷惑メールへ振り分けされたり、プロバイダ側にてブロックされて届かないケースが増えています。
注文確定後に「ご注文確認メール」が届かない場合は、「マイページ」より注文履歴をご確認いただくか、直接弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。


 


■ 納期について

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3〜7営業日以内に発送いたします。

実店舗と在庫を共有しておりますので、サイトに在庫状況が反映されるまでお時間を頂く場合がございます。
在庫反映のタイミングにより店舗にて完売の際には、商品をすぐにお届けできない場合がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
在庫状況・納期につきましては、ご注文後に改めてメールにてご案内をいたします。


商品発送後のご注文の商品の状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にてご確認いただけます。
商品発送時にお送りいたしますメールに記載の「配送伝票番号」をご確認の上、お問い合わせシステムをご利用ください。



■ お支払方法について

≪クレジットカード ≫
ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX(全て提携カード含む)です。

※決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。
※クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。


≪ 代金引換 ≫
商品代金と送料に別途代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額です。

【配送業者】ヤマト運輸
【代金引換手数料】全国一律324円(消費税込)
【ご注文上限額】 30,000円(税込)まで
【お支払い方法】商品配送時に、代金を配送員にお支払いください。

【代金引換の領収書について】
商品受取時に、配達員がヤマトフィナンシャル株式会社発行の「領収証」をお渡しします。こちらが正式な領収書となります。明細書が必要な場合は別途お申し付けください。

※下記の場合はご利用いただけません。
・1回のご注文商品代金が30,000円(税込)以上の場合
・ご注文者のご住所以外へのお届け先指定の場合
・離島など一部地域へのお届け先指定の場合

※ 配送業者の預かり期間を過ぎてもお受け取りいただけない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。お受け取り拒否をされた場合は、次回のご注文をお受けできない場合がございます。


≪ 後払い(コンビニ・銀行) ≫

商品到着後に郵送される、ご請求書兼払込票(ハガキ)を使って、コンビニ・銀行・郵便局でお支払いいただける後払いの決済方法です。

【後払い手数料】 一律216円(消費税込)
※ご注文時に後払いを選択すると手数料が自動的に加算されます。

【ご注文上限額】 50,000円(税込)まで

【お支払い方法】
商品到着後数日以内に、請求書兼払込票(ハガキ)が、ご注文者様の住所に、郵送で届きます。
払込票に記載のお支払い期限(発行日から14日以内)までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。(現金払い)

※コンビニエンスストアの場合は振込手数料は無料です。銀行振込・郵便振替の場合は振込手数料(実費)をお客様にてご負担ください。
※ご不在等で商品のお届けが遅れた場合、払込票(ハガキ)が商品より先に届く場合がございますのでご了承ください。

■ご利用になれるコンビニエンスストア
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/セーブオン/スリーエフ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/MMK設置店

≫後払い決済の詳細はこちらをご覧ください。

【後払いの領収書について】
お支払いのコンビニ、銀行、郵便局から発行される払込受領票が正式な領収書となります。


≪ 楽天ペイ ≫

楽天株式会社が提供する「楽天ペイ」をご利用いただけます。
楽天IDとパスワードを使って「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

注文手続きを進めていただきますと、楽天ペイのログイン画面に移動します。楽天IDでログイン後、お支払い手続きを行ってください。

※当店の注文確認メールには楽天スーパーポイントの利用明細は表示されません。楽天スーパーポイントを利用後の決済金額は楽天からのメールをご確認ください。

» 詳しくは「楽天ペイ」Webサイトをご覧ください。



■ 送料について

送料: 全国一律 540円

一回のご注文につき、商品代金合計10,000円以上(税込)にて、送料無料

配送業者: ヤマト運輸



■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
決済方法 還元率
クレジットカード決済1%
代金引換1%
後払い決済1%
楽天ペイ1%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限12ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用後の残金に対して発行

■ お届け日時指定について

注文日より7日目以降〜21日目以内のご希望の日付を、ご指定いただけます。
日付のご指定がない場合は最短にてお届けいたします。

※交通事情・天候等により、ご希望の日時にお届けできない場合がありますので、予めご了承ください。



■ お届け地域について

商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送は承っておりませんので、ご了承ください。
International shipping is not available.

商品の特性等により、一部お届け先地域を限定させていただいている場合がございます。「商品の詳細」画面内で詳しくご案内しております。ご確認くださいますようお願いいたします。



■ お届け方法・お届け明細書について

商品はヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。
商品到着時に数量・破損など中身を必ずご確認ください。ご確認が遅れますと返品をお受けできない場合があります。

商品と一緒に、お届け明細書をお入れしています。
お届け明細書には、商品名と数量が記載されます。贈り物の対応に伴い、金額は明記されておりません。



■ 返品・交換について

返品・交換は、商品到着後「8日以内」にお問い合せフォーム、またはお電話にて、カスタマーサポートまで交換・返品の内容についてご連絡ください。なお、その際に下記の内容をお知らせください。
  ・注文番号
  ・お名前
  ・ご連絡先電話番号
  ・商品名
  ・返品理由

スパイラルオンラインストア カスタマーサポート
受付時間: 平日11:00〜18:00 / 休日: 土日祝
  ≫ お問い合せフォーム はこちら
  TEL: 03-3498-1297


次の場合は、返品・交換がお受けできません。(※いずれの場合も、不良品を除きます。)
  ・商品到着後8日以上経過した商品
  ・ご使用になられた商品
  ・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
  ・名入れ、オーダー商品および受注生産品
  ・サイズ違い、イメージ違い

返品がお客様理由の場合は、元払い(お客様負担)でご返送ください。

※付属品・同封物(保証書・取扱説明書など)は、商品と一緒にご返送ください。付属品が不足していた場合、返品をお受けできない場合があります。
※複数の商品をひとつの商品番号で申し込むセット商品の返品は、そのセットに含まれる全ての商品をお戻しいただくことになります。
※ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。
※荷物には現金・私物などを入れないでください。配送途中の紛失・破損には責任を負いかねます。



■ 返品後のお支払いについて

【クレジットカード払い】
締切日以降の返品の場合、一旦口座から引き落とし、翌月以降にカード会社より返金させていただきます。詳しくはカード会社からのご利用明細書でご確認ください。クレジット会社からの返金手続きができない場合は、振込にてご返金いたします。

【後払い】【代金引換】
返品確認後にご返金手続きをさせていただきます。
手続き上、ご返金までにお日にちをいただく場合がございますことを予め御了承ください。

【楽天ペイ】
楽天ペイ経由にてご返金手続きをさせていただきます。



■ 推奨ブラウザ について

Microsoft Internet Explorer 11 以上
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Google Chrome 最新版
Mac Safari 最新版

※上記以外のブラウザで閲覧されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。


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